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Title: A inteligência emocional do profissional de secretariado executivo no ambiente de trabalho: zona sul de Macapá
metadata.dc.creator: CAVALHEIRO, Charlene Gemaque
PANTOJA, Érika Daniela de Souza
SOARES, Ticiana Vanessa de Souza
metadata.dc.contributor.advisor1: SOARES, Antonio
metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação
Citation: CAVALHEIRO, Charlene Gemaque; PANTOJA, Érika Daniela de Souza; SOARES, Ticiana Vanessa de Souza. A inteligência emocional do profissional de secretariado executivo no ambiente de trabalho: zona sul de Macapá. Orientador: Antonio Soares. 2012. 43 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) – Departamento de Filosofia e Ciências Humanas, Universidade Federal do Amapá, Macapá, 2012. Disponível em: http://repositorio.unifap.br:80/jspui/handle/123456789/585. Acesso em:.
metadata.dc.description.resumo: Esse trabalho científico descreve sobre o tema: ― A Inteligência Emocional do profissional de secretariado executivo no ambiente de trabalho na zona sul de Macapá‖, abordando a importância do tema no ambiente corporativo e como a inteligência emocional pode ser desenvolvida para melhorar as relações interpessoais na local de trabalho. O termo ―INTELIGÊNCIA EMOCIONAL‖ é geralmente utilizado em psicologia para designar a inteligência que envolve habilidades para manipular as emoções, tornando-as fundamentais no processo de crescimento interno. A IE do profissional de secretariado executivo é basicamente a capacidade de identificar e gerenciar sentimentos, de motivar a si mesmo e aos outros, e ter atitude de vencedor ( LIDERANÇA). IE é aprimorar algumas habilidades (capacidade para trabalhar em equipe, flexibilidade e atitude de um líder) e melhorar a capacidade de comunicação interpessoal. O estudo foi realizado em dois momentos: revisão literária e pesquisa de campo, onde foram feitas pesquisas em artigos, livros e sites da internet, além de um questionário que foi aplicado para realização da pesquisa de campo. Contudo, podemos concluir que a IE vai sendo desenvolvida com o tempo, conhecimento e experiências praticas, a medida em que a pessoa vai adquirindo essa inteligência ela começa a sentir-se mais satisfeita, mais segura, mais eficiente em sua vida pessoal e profissional. Esse profissional consegue identificar e controlar suas emoções e a dos outros (clientes, chefes, colegas de trabalho), melhorando progressivamente o desempenho profissional
Abstract: This scientific paper describes on the theme: ―The Professional Executive Secretariat’s Emotional Intelligence in southemMacapá workplace‖ addressing the importance of the topic in the corporate environment and how emotional intelligence can be developed to improve interpersonal relationships in workplace. The term ―emotional intelligence‖ is generally used in psychology to describe tthe intelligence that involves abilities to manipulate the emotions, making them auxiliaries in the growth process. The professional executive secretariat’s Emotional Intelligence is basically the ability to identify and manage feelings, to motivate oneself and others, and the attitude of a winner (LEADERSHIP). Emotional intelligence is to improve some skills ability to work as a team, flexibility and attitude of a leader and to improve interpersonal communication. The study was done in articles, books and websites, as well as a questionnaire that was applied to the research field. However, we can conclude that Emotional Intelligence is being developed with time, knowledge and practical experiences, the extent to which the person will acquire this intelligence, one begins to feel happier, safer, more efficient in their personal and professional environment. These professionals can identify and control their emotions and those of others (clients, bosses, coworkers), progressively improving wok performance
Keywords: Inteligência emocional
Controle emocional
Ambiente de trabalho
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::OUTROS::SECRETARIADO EXECUTIVO
Publisher: UNIFAP - Universidade Federal do Amapá
metadata.dc.publisher.country: Brasil
metadata.dc.source: 1 CD-ROM
Appears in Collections:Tecnologia em Secretariado

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