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Título: Uma proposta de endomarketing à Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da UNIFAP
Autores: GUEDES, Nelma do Nascimento
RAAD, Pâmela Almeida Costa
Lattes do Autor: http://lattes.cnpq.br/5186251924048591
Orientador: COSTA, Robson Antônio Tavares
Lattes do Orientador: http://lattes.cnpq.br/7586555539372516
Tipo de Documento: Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação
Citação: GUEDES, Nelma do Nascimento; RAAD, Pâmela Almeida Costa. Uma proposta de endomarketing à Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da UNIFAP. Orientador: Robson Tavares. 2015. 28 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) – Departamento de Filosofia e Ciências Humanas, Universidade Federal do Amapá, Macapá, 2015. Disponível em: http://repositorio.unifap.br:80/jspui/handle/123456789/591. Acesso em:.
Resumo: O presente artigo teve como objetivo geral a criação de um plano de Endomarketing para a Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da Unifap. E respondeu ao seguinte problema: Qual a situação atual da Progep, e quais ferramentas de Endomarketing podem ser utilizadas pelo órgão? Visto que o Endomarketing é primordial ao fortalecimento do vínculo organizaçãocolaborador e permite a satisfação de ambos. Utilizamos como metodologia, a pesquisa focada na técnica de estudo de caso, com abordagem qualitativa e quantitativa. Quanto ao procedimento da pesquisa, utilizou-se a aplicação de questionário como instrumento de coleta de dados, constituído por 20 questões fechadas, aplicados a uma amostra de 22 colaboradores das diversas subdivisões do setor, de um universo de 30 pessoas. Considerando aspectos relevantes: apresentação do funcionario, ambiente de trabalho, comunicação, relacionamento, condições de trabalho e motivação. A análise dos dados coletados foi realizada com base na maioria de respostas consideradas negativas, sob a ótica do colaborador. Desta forma, das 20 questões fechadas aplicadas, apenas 6 revelaram pontos que precisam ser analisados e aperfeiçoados quanto ao Endomarketing. Os dados demonstraram ainda que o órgão possui características peculiares da prática do Endomarketing, mas existem pontos relevantes para aprimoramento como: comunicação, condições de trabalho e aspectos institucionais. Sobre tais abordagens este estudo propôs a implantação de ferramentas de Endomarketing adaptadas à sua realidade com a finalidade de melhorar o nível de satisfação interna, e sucessivamente o aumento da produtividade das atividades do órgão
Abstract: This article aimed to the creation of an Internal Marketing plan for the Dean of the People Unifap Management. And he said the following problem: What is the status of Progep, and what Endomarketing tools can be used by the body? Since the Internal Marketing is essential to strengthening the bond-employee organization and allows the satisfaction of both. Used as a methodology, the research focused on the case study technique, with qualitative and quantitative approach. As for the research procedure, we used the application questionnaire as a data collection instrument, consisting of 20 closed questions, applied to a sample of 22 employees of the various subdivisions of the industry, from a universe of 30 people. Whereas relevant aspects: presentation of the civil servant, working environment, communication, relationships, working conditions and motivation. The data analysis was based on the most considered negative responses from the perspective of the employee. Thus, of the 20 closed questions applied, only 6 points revealed that need to be reviewed and improved as the Endomarketing. The data also showed that the agency has peculiar characteristics of the practice of Endomarketing, but there are relevant for improvement such as communication, working conditions and institutional aspects. On such approaches this study proposed the implementation of Internal Marketing tools adapted to their reality in order to improve the level of internal satisfaction, and successively increasing the productivity of agency activities
Palavras-chave: Endomarketing
Marketing
Serviço público - Administração de pessoal
Estratégia
Satisfação interna
Área do conhecimento: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
CNPQ::OUTROS::SECRETARIADO EXECUTIVO
Editor: UNIFAP - Universidade Federal do Amapá
País da Instituição: Brasil
Fonte do Documento: 1 CD-ROM
Aparece nas coleções:Tecnologia em Secretariado

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